Identificación del concepto de marketing y sus funciones. Caracterización del mercado y el entorno de la empresa. Determinación del proceso de investigación comercial y sistemas de información de marketing (SIM). Definición de las políticas aplicables al producto/servicio. Determinación del método de fijación del precio de venta del producto/servicio. Selección de la forma y canal de distribución. Identificación de las acciones y técnicas que integran la política de comunicación. Secuenciación del proceso de planificación comercial.

Determinación de las necesidades de compra de un pequeño establecimiento comercial. Realización de planes de aprovisionamiento de mercancías. Tramitación de la documentación de compra de mercaderías. Gestión y control del proceso de recepción de pedidos. Comprobación de la idoneidad de la rentabilidad del surtido implantado en el establecimiento comercial. Realización de la gestión de compraventa de un establecimiento comercial.

Organización de la superficie comercial. Colocación, exposición y reposición de los productos en la zona de venta. Realización de publicidad en el lugar de venta. Realización de escaparates y cuidado de elementos exteriores. Determinación de acciones promocionales. Aplicación de métodos de control de acciones de merchandising.

Identificación del proceso de decisión de compra del consumidor/a. Definición de las funciones y perfil de los/as vendedores/as. Organización del proceso de venta. Desarrollo de entrevistas de venta. Formalización del contrato de compraventa y otros contratos afines. Gestión de la documentación comercial y de cobro de las operaciones de venta. Determinación de los precios y el importe de las operaciones de venta.

Manejo de la maquinaria y los programas habituales en el comercio. Utilización de la red Internet. Confección de materiales gráficos. Empleo de aplicaciones informáticas de uso general en el comercio. Realización de cálculos matemáticos con hoja de cálculo y tratamiento de datos con gestores de bases de datos. Realización de la facturación electrónica y otras tareas administrativas, de forma telemática.

Lo establecido en el plan de acción tutorial.

Características del sector productivo. Definición de puestos de trabajo y relación con las competencias profesionales. Análisis de oportunidades de empleo en el sector profesional. Requerimientos actuales para el perfil profesional Aptitudes y actitudes necesarias. Competencias personales y sociales mas relevantes del sector. Competencias del Título Básico en Prevención de Riesgos Laborales: cultura preventiva, condiciones laborales, factores de riesgo, situaciones de riesgo, daños profesionales, accidentes de trabajo, enfermedades profesionales, evaluación de riesgos, técnicas de prevención y protección, protocolos de actuación, derechos y deberes, formas de gestión, plan preventivo en la empresa, técnicas básicas de primeros auxilios. Condiciones laborales del trabajador por cuenta ajena. Modalidades de contratación. Tablas salariales. Seguridad social. Prestaciones. Hoja de ruta para la inserción profesional. Estrategias para el aprendizaje autónomo. Competencia digital. Identidad digital y su impacto en la empleabilidad.

Diferencias entre la economía lineal y la economía circular. principales aspectos de la 4ª Revolución Industrial. Estructura de los sistemas basados en cloud/nube. Sistema de producción/prestación de servicios digitalizados. Características y aplicaciones del IoT, IA, Big Data, tecnología 5G, la robótica colaborativa, Blockchain, Ciberseguridad, fabricación aditiva, realidad virtual, gemelos digitales, etc. elaboración de un plan de transformación de una empresa clásica al concepto 4.0.

Comprensión de información de índole profesional y cotidiana, contenida en discursos orales y textos escritos sencillos. Producir mensajes orales sencillos, claros y estructurados. Redacción de textos sencillos en lengua estándar, relacionando las reglas gramaticales con la finalidad de los mismos. Aplicar actitudes y comportamientos profesionales en situaciones de comunicación: costumbres y usos, protocolos y normas de relación social, valores y creencias, aspectos socio-profesionales propios del sector.

Tratará contenidos de los módulos cursados.

Obtención de información sobre iniciativas emprendedoras y oportunidades de creación de una pequeña empresa. Determinación de la forma jurídica de la empresa y los trámites para su creación y puesta en marcha. Elaboración de un proyecto de creación de un pequeño comercio. Elaboración de un plan de inversiones básico. Planificación de la gestión económica y la tesorería del pequeño comercio. Gestión de la documentación comercial y de cobreo y pago. Gestión del proceso administrativo, contable y fiscal de la empresa. Elaboración de un plan para la implantación de un servicio de calidad y proximidad.

Planificación de las tareas diarias de las operaciones y flujos de mercancías del almacén. Aplicación de técnicas de recepción y disposición de mercancías en el almacén. Determinación de las condiciones de preparación de pedidos y la expedición de la mercancía. Aplicación de técnicas de gestión de stocks de mercancías. Programación de las actividades del personal del almacén. Manejo de aplicaciones informáticas de gestión y organización de almacenes. Aplicación de la normativa de seguridad, higiene y prevención de riesgos laborales en el almacén.

Elaboración de ofertas comerciales de productos industriales. Confección de ofertas comerciales de servicios. Realización de actividades propias de la venta de productos tecnológicos. Desarrollo de actividades relacionadas con la venta de productos de alta gama. Preparación de acciones promocionales de bienes inmuebles. Desarrollo de actividades relacionadas con el proceso de venta de inmuebles. Desarrollo de actividades de telemarketing.

Desarrollo de actividades de atención/información al cliente. Utilización de técnicas de comunicación en situaciones de atención al cliente. Organización de la información relativa a la relación con los clientes. Identificación de los organismos e instituciones de protección y defensa de consumidor y usuario. Realización de la tramitación de quejas y reclamaciones del cliente/consumidor. Colaboración en la ejecución del plan de calidad y mejora del servicio de atención al cliente/consumidor/usuario.

Aplicación de las directrices del plan de marketing digital. Realización de acciones de compraventa online. Realización del mantenimiento de la página web. Establecimiento de relaciones con otros usuarios de la red. Utilización de entornos web 2.0.

Lo establecido en el Plan de acción tutorial.

Procesos selectivos. Estrategias para la búsqueda. Actitudes y aptitudes. La marca personal. competencias personales, sociales y emocionales para la búsqueda de empleo. Habilidades emprendedoras. Innovación. Trabajo colaborativo. Competencia digital. Políticas e iniciativas relacionadas con la sostenibilidad. Desarrollo de un proyecto emprendedor de innovación. Modelos de negocio ecosociales.

Aspectos ambientales, sociales y de gobernanza relativos a la sostenibilidad. Retos ambientales y sociales de las personas y sectores productivos. Principios de la economía verde y circular. Actividades sostenibles. Modelos de producción y consumo. Normativa ambiental. Análisis de un plan de sostenibilidad de una empresa del sector.

Integración de las competencias adquiridas en los diferentes módulos con especial atención en los elementos de búsqueda de información, innovación, investigación aplicada y emprendimiento.

Un módulo optativo anual o dos módulos cuatrimestrales en segundo curso.

Tratará contenidos de los módulos cursados.